SAMSUNG Electronics GmbH
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Ts.
http://www.samsung.de
Garantiefälle können direkt über den Hersteller abgewickelt werden!
Kontaktdaten
Smartphones, Tablets, Wearables, TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien:
Tel: 06196 77 555 77*
Zubehörservice (alle o.g. Produkte)
06196 934 0 209*
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Mobil (Smartphones, Tablets, Wearables)
TV/AV (Fernseher, Audio, Video, Kameras):
Mo.–Fr. 08:00–21:00 Uhr
Sa. 09:00–17:00 Uhr
Kühl- & Gefrierschränke, Waschen, Trocknen:
Mo.–Fr. 08:00–20:00 Uhr
Sa. 09:00–17:00 Uhr
Einbaugeräte, Mikrowellen, Staubsauger:
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks:
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
SSD, SD–/MicroSD–Karten, PC–Laufwerke:
Mo.–Fr. 08:30–17:00 Uhr
Festplatten:
Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr
Zubehörservice:
Mo.–Fr. 08:00–19:00 Uhr
Kontaktformular via Produktauswahl:
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Garantieleistungen
Hinweis: Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Garantiebedingungen
Mobiltelefone, Tablets, Wearables - 2 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Fernseher - 2 Jahre
Serviceart - Fernseher größer als 40 Zoll: Vor-Ort-Reparatur beim Kunden
Fernseher bis (einschließlich) 40 Zoll: Einsenden zur Reparatur bzw. Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Audio- & Videogeräte - 2 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur bzw. Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Kühlgeräte, Waschmaschinen & Trockner, Spülmaschinen, Einbaugeräte - 2 Jahre
Serviceart - Vor-Ort-Service beim Kunden
Mikrowellengeräte, Staubsauger & Saugroboter - 2 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur
Monitore - 2-3 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Monitore mit 24 Monaten Garantie: Serie fängt mit einer ungeraden Zahl an, z.B. LS24F 350 FHUXEN (LS24F - Modell und Größe, Serie 350)
Monitore mit 36 Monaten Garantie: Serie fängt mit einer geraden Zahl an, z.B. LS24E 45 KBL/EN (LS24E - Modell und Größe, Serie 45)
SMART Hospitality Displays - 2 Jahre
Serviceart - Vor-Ort-Reparatur beim Kunden oder Einsenden zur Reparatur
SMART Signage Displays - 3 Jahre
Serviceart - Vor-Ort-Reparatur beim Kunden oder Einsenden zur Reparatur
SMART Cloud Displays - 3 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Kameras - 2 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Speicherkarten
Standard & Basic: 60 Monate
EVO, EVO Plus, PRO, PRO Plus: 120 Monate
Serviceart - Austausch des defekten Produkts durch den Händler
USB Flash Drives (UFDs) - 5 Jahre
Serviceart - Austausch des defekten Produkts durch den Händler
Portable SSD - Serie T3 & T5 - 3 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 850 Evo - 5 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 850 Pro - 10 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 860 Pro/Evo - 5 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 960 Evo - 3 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 960 Pro - 5 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
SSD - Serie 970 Pro/Evo - 5 Jahre
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Externe Laufwerke
Garantiezeit: Siehe Angaben im jeweiligen Datenblatt
Serviceart - Einsenden zur Reparatur oder Besuch des nächsten Customer Service Plazas
Weitere Infos
Supportübersicht:
www.samsung.com/de/support/ target=_blank >Supportübersicht
Rückruf-Service:
Rückruf-Service
Remote-Service:
Remote Service
Samsung Servicecenter mit Customer Service Plaza (CSP):
servicecenter